Implantação de SAC - Tratamento de Reclamações de Clientes

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Vários programas de certificação do Inmetro estabelecem que as empresa tenham uma sistemática formal de tratamento de reclamações de clientes.

Existe uma portaria específica que também determina o Tratamento de reclamações de clientes, a portaria Inmetro nº 200, de 29 de abril de 2021.

De forma simples, objetiva e respeitando as características de sua empresa, auxiliamos a implantação e manutenção dos requisitos de SAC e Tratamento de Reclamações de Clientes.

Auxiliamos na definição da política, procedimentos e formulários e ministramos os treinamentos requeridos, com emissão de certificado válido e aceito pelos organismos certificadores.

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